I Den Här Artikeln:

Banker har program som är utformade för att förhindra debet och kreditkortsbedrägeri av skrupelfria köpmän. När handlarna misslyckas med att leverera en produkt eller tjänst som de redan debiterade på ett betalkort kan en konsument klaga till sin finansinstitut, som då kan ändra avgiften. Men medan banker tar skydd och säkerhet för sina kunder på allvar, vill de inte att kunder missbrukar systemet. Återkrävningar kräver särskilda kriterier och vanligtvis en kort undersökning för att se till att förfrågningarna är rättvisa och legitima.

Kan jag sätta tillbaka ett betalkort för missnöje av tjänsten?: eller

Banker skyddar kunder genom att reversera felaktiga betalkortavgifter.

Legitima skäl

Banker kräver att kunderna har en legitim orsak till en omkastning. Det kan vara svårt att definiera när det gäller missnöje med tjänster. Som en allmän regel indikerar grov oaktsamhet eller underlåtenhet att slutföra en erforderlig uppgift att en köpman inte levererade en utlovad tjänst. Till exempel stannade en städservice som visade sig sent, bara för en av fyra lovade timmar och lämnade lokalerna mest orenade inte uppfyllde sin skyldighet. På samma sätt levererade en bilmekaniker som inte lyckades reparera ett fordon inte den tjänst som han borde ha.

Icke-kvalificerande situationer

Bankkunder måste väga en handlares prestation noga innan de begär en omkastning. Kunder som klagar felaktigt och missbrukar systemet kan ha problem med att få hjälp från sin bank när en situation som legitimt kräver omvändning uppstår. Att vara missnöjd med en attityd eller kundservice färdigheter ensam gör inte ett legitimt krav. Till exempel tog en kund upprörd av en bilmekaniker som var oförskämd, längre än vad han lovade att fullfölja arbetet och laddade höga priser kan ha riktiga grepp men kvalificerar sig inte för en avgift. Till slut avslutade mekanikern arbetet och kunden kom överens om priserna, vilket gjorde transaktionen laglig och giltig.

undersökningar

För att undvika rättegångar och regeringsgranskning måste bankerna noggrant dokumentera omkostnader för debiteringsavgiften. Även om en bank kanske vill klara sin kunds orsak måste den ha bevis för att en köpman inte levererade rätt service. Därför kommer bankerna ofta att be kunder att göra skriftliga uttalanden och ge eventuella kvitton eller dokumentation som stöder sin historia. Dessutom kan banker kontakta säljarna och deras banker för att samla in sina uttalanden innan de fattar ett slutgiltigt beslut om en omkastning.

alternativ

Bankerna har begränsade parametrar för omvända avgifter. Bara för att en bank inte har tillräckligt med skäl att vända en avgift betyder inte att en kund inte har ett legitimt gripe. I stället för att vända sig till en bank för återbetalning av avgifter, kan konsumenterna kontakta sin advokatkontor eller Better Business Bureau för att rapportera dåliga affärsmetoder. Dessutom kan konsumenter lämna in rättegångar - inklusive småskador - mot kränkande företag.


Video: The Secret of Oz - Winner, Best Docu of 2010 v.1.09.11