I Den Här Artikeln:

Flygbolagets kundserviceagenter gör flygbokningar och säljer biljetter, tillsammans med kundservice. De kallas också biljettagenter, resebyråer eller kundtjänstrepresentanter. Arbetsuppgifterna för varje titel varierar beroende på flygbolaget, och löner varierar också med flygbolaget. Även om lönen generellt sett inte är hög, ger vissa arbetsfördelar konkurrens om öppningar.

Lön hos en kundservice agent på ett flygbolag: timme

Flygbolagets kundservice löner varierar beroende på bolaget.

Jobbfunktioner

Bortsett från biljettförsäljning, checkar flygbolagens kundserviceagenter bagage och direktpassagerare till utsedda avresedrag, biluthyrningsdiskar, presentbutiker och toaletter. Vissa kundserviceagenter ger turister information om lokala sevärdheter, nöjesställen och restauranger. De hjälper även kunder som har problem med biljetter, inklusive avbeställda och försenade flygningar.

Ingångslön

De flesta flygbolags kundservice-agenter behöver inte utbildning utöver gymnasiet, men måste ha ett gymnasiet eller motsvarande. Den genomsnittliga grundlön för resebyråer är cirka $ 8,40 till $ 11,70 per timme per december 2010, vilket indikerar PayScale lönekalkyl webbplats. De med en till fyra års erfarenhet kan förvänta sig att tjäna $ 9,80 till $ 11,50 per timme och agenter med fem till nio års erfarenhet $ 10,40 till $ 13,20 per timme.

Genomsnittslön

Medel lön för bokning och transport biljettagenter och resebyråer som arbetar i regelbunden lufttransport var omkring $ 16,70 per timme eller $ 34,700 per år från maj 2009, säger U.S. Bureau of Labor Statistics. De gör cirka 3,50 dollar mindre per timme i genomsnitt än de som arbetar för järnvägssystem, men järnväg har mycket färre jobb.

variationer

Kundservicebetalningen varierar med flygbolag, enligt PayScale. Den genomsnittliga timpris för kundservicerepresentanter på Delta Air Lines i december 2010 var ungefär $ 15,30, medan arbetstagare med titeln reservation agent gjorde ungefär $ 10,80. Däremot betalade Southwest Airlines sina kundtjänstrepresentanter om $ 11 per timme och bokningsagenterna i genomsnitt 17,40 dollar. Continental Airlines betalade flygbolagets reservation agenter $ 14,25 per timme och kundservice representanter $ 15. Continental anställer även arbetstagare med titeln på bokning och transportbiljett och rubriken resebyrå, som gjorde cirka 20 dollar per timme per december 2010.

Sysselsättningsutsikter

BLS räknar med att arbetstillfällen för dessa anställda växer lika snabbt som genomsnittlig sysselsättningstillväxt genom minst 2018. Jobb minskar på grund av online-bokningssystem och självbetjänings biljettmaskiner. Dessutom står sökanden inför konkurrens på grund av låga krav på inresa och goda reseförmåner.


Video: Secrets Flight Attendants Don't Want You To Know